1. כללי
1.1. כל המבצע פעולה כלשהי באתר זה מעיד על עצמו שקרא בעיון ובדק את פרטי תקנון זה וכן כי הוא מקבל על עצמו, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בתקנון זה. תקנון זה מהווה הסכם לכל דבר וענין בין החברה למשתמשים בו (לקוח). אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש נא הימנע משימוש באתר.
על כן, לא תהא למשתש האתר ולמי מטעמו כל תביעה כנגד בעלי האתר אלא אם כן טענות אלו מתייחסות להפרת האמור בתקנון מצד בעלי האתר.
1.2. חברת - גדיל היא הבעלים הרשום של האתר. להלן פרטי הקשר של החברה:
שם החברה: גדיל יבוא ושיווק בע״מ
כתובת למשלוח דואר: רח' נורדאו 37, חיפה, ישראל.
דואר אלקטרוני: gdil4all@gmail.com
פקס: 04-6985040
טלפון: 04-8667680, 04-6267680
1.3. החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא מסירת הודעה מראש.
1.4. רק האמור בתקנון זה יחייב את האתר ואת החברה. במקרה של אי-התאמה בין האמור בתקנון זה ובין האמור במקום אחר באתר ,יגבר האמור בתקנון זה והוא יהיה המחייב, אף אם הוא מוקדם למקור האחר או מתייחס באופן ספיציפי יותר לנושא הרלבנטי.
2.הכשרות לשימוש באתר:
רשאי להשתמש באתר הוא אשר מילא את התנאים המצטברים המפורטים להלן:
א. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מתחייבות.
ב.המשתמש הנו בגיר. במידה והינו קטין, עליו לקבל את רשות האפוטרופוס להשתמש באתר.
ג. המשתמש הוא בעל כרטיס אשראי תקף ודואר אלקטרוני.
3.תהליך ביצוע הרכישה
3.1. לאחר בחירת המוצר, הקש על לחצן "הוסף לסל",אשר תוביל לקופה. לאחר הסכמה לתנאי השימוש, יש למלא את שם הדואר אלקטרוני והסיסמה - במידה והנך משתמש רשום. במקרה של משתמש חדש, יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, מיקוד וטלפון. חיוב העסקה יתבצע באמצעות כרטיס אשראי .
3.2. כל שינוי ובקשה בהזמנה בטרם גמר העסקה ניתן לעשות באמצעות פנייה טלפונית.
3.3. ישלח "אישור הזמנה" לדואר האלקטרוני של הלקוח מיד עם ביצוע ההזמנה.
3.4. יש לציין, כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע עסקה ואינו מחייב את החברה .
3.5. המידע שיוכנס למערכת האתר ישמש לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע לעדכונים באתר, מידע מקצועי או מבצעים מיוחדים.
3.6. המכירה הינה עד גמר המלאי. במידה והמוצר אזל במלאי ו/או לא התקבל אישור מחברת האשראי, שירות הלקוחות של החברה יצור קשר עם הלקוח כדי לתאם את המשך יחסי הגומלין.
3.7. הצבעים והתמונות באתר הם להמחשה בלבד.
3.8. הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
4.מדיניות אספקת המוצרים
4.1.החברה תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו על ידי לקוחותיה ושולמו במלואם.
4.2. באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר בעצמו או ובאמצעות מי מטעמו מאחד הסניפים של החברה, ללא עלות כלשהי.
באפרשות הלקוח לבחור משלוח עד לנקודת האיסוף תוך 2-5 ימי עבודה (מינימום הזמנה 50 ש״ח, לא כולל דמי משלוח, בכפוף להגבלת משקל ונפח) בעלות של 18 ש״ח.
באפשרת הלקוח לבחור משלוח אקספרס עד הבית תוך 2-5 ימי עבודה (מינימום הזמנה 80 ש״ח) בעלות של 36 ש״ח.
4.3. התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס אשראי. במקרה של ביטול עסקה על מוצר שנשלח, לא יוחזרו דמי המשלוח. כמו כן, ביטול העסקה כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר לחנויות של החברה באריזתו המקורית וללא כל פגם.
4.4. מועדי האספקה כפופים לשינויים של דואר ישראל או חברת השליחויות.
4.5. החברה - גדיל אינה אחראית לנסיבות מיוחדות שאינם בשליטתה ועלולות לעכב את הגעת המשלוח, לרבות שביתות,אסונות טבעי,מלחמות וכדומה.
4.6.החברה - גדיל עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ולהתאימו לצורכי הלקוח, וזאת בכפוף למדיניות דואר ישראל או חברת ההובלה **
5. זמינות המוצרים
החנות תבצע בקרה שוטפת על זמינות ומלאי המוצרים, במקרה שמוצר אזל מהמלאי יסומן המוצר ולא ניתן יהיה להזמינו.
במידה והתבצעה רכישה ומכל סיבה שהיא המוצר המבוקש אינו במלאי הלקוח אינו יחויב בגין אותו המוצר, החנות תצור קשר ישיר עם הלקוח תוך יום עסקים אחד, ותינתן אפשרות להחלפת המוצר למוצר שווה ערך, או זיכוי כספי מלא ללקוח.
6.פרטיות
אבטחת מידע ושמירה על הפרטיות
6.1. המשתמש באתר יתבקש למסור את המידע האישי לצורך ביצוע רכישה באתר או רישום לדיוור, החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע האישי והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים ודיוור פרסומות ומידע שיווקי במידה שהמשתמש אישר זאת באתר.
6.2. הנתונים שימסור המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר ישמרו במאגר המידע שמנהלת ו/או תנהל החברה ו/או חברות קשורות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות 1981- התשמ"א. המשתמש לא חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא יוכל המשתמש לבצע פעולות עבורן נדרש המידע האישי.
6.3. האתר מאובטח באופן שפרטי כרטיס האשראי של המשתמש המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים בשום שלב במחשבי ו/או שרתי החברה. היות ופעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לחברה יכולת להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, ועל כן, המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.
6.4. החברה רשאית להעביר את המידע האישי לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
6.5. בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נהגיך, הרגלי הגלישה שלך, מוצרים ושירותים שרכשת או ביקשת למכור, מידע או פרסומות שקראת באתר, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, אמצעי התשלום ששימשו אותך, המחשב שבאמצעותו ניגשת לאתרים ועוד. מידע זה יכול להיאסף בעזרת כלים וטכנולוגיות שונות, כגון: איסוף כתובות IP, עוגיות (Cookies) משואות רשת (web beacons) ותגי אינטרנט. להלן הסבר קצר אודות מושגים אלה:
* כתובת IP היא מספר המוצמד למחשב שלך על ידי ספק האינטרנט שלך על מנת שתוכל להתחבר לאינטרנט, ונחשבת, למידע לא מזהה מאחר ובמרבית המקרים כתובת ה- IP משתנה בכל פעם שמתחברים לאינטרנט באמצעות המחשב.
* עוגיה (Cookie) היא קובץ מידע קטן שהאתר שולח לדפדפן שלך המסייע לאתר לזכור מידע לגביך ולגבי העדפותיך - המידע שנאסף בדרך זו אינו מידע מזהה. אם אינך רוצה לקבל Cookies, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף לכך, ניתן למחוק את ה- Cookies במחשבך בכל רגע.
* "משואות רשת" (web beacons) הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי, המשובצים בדפי אינטרנט ושתפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר. המידע הנאסף איננו מזהה אותך, אלא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה;
* מובהר, כי ביצוע רכישה מהווה הסכמה של המשתמש לרישום למועדון לקוחות גדיל ומזכה בהנחת מועדון.
שיוך למועדון גדיל מהווה הסכמה של המשתמש לקבל דואר אלקטרוני ו/או מסרונים SMS מהחברת גדיל, שמטרתם לעודד רכישת מוצרים באתר, אשר עשוי לכלול עדכונים כמו: מוצרים חדשים באתר, מבצעים, אירועים חדשים באתר, פרסום וכיוצ"ב, ולרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
הינך רשאי, בכל עת, להודיע לחברת גדיל על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של החברה, ע"י שליחת הודעה לפקס: 04-6985040 או למייל gdil4all@gmail.com ,
* החברה רשאית להשתמש במידע אישי של משתמש לצרכים פנימיים בלבד, כגון ניתוח מידע,זולת השימוש הנדרש לצורך מתן השירותים למשתמש באתר.
7.העדר אחריות
7.1. החברה אינה אחראית לאיכות המוצרים,זמני האסקפה,תיקונים או התאמת המוצרים לצרכי המשתמש.
עלולות להיות סטיות לא מהותיות בתמונות ובתאור פרטים על המוצר.
7.1. חברת גדיל לא נושאת את האחריות לכל נזק כלכלי,אובדן רווחים,פגיעה בשם טוב,הפרת חוזה, הוצעת עסקיות, שנגרמו בשל שימוש באתר.
8.ביטול עסקאות והחזרת מוצרים
8.1. על המוצר להיות באריזתו המוקרית, בלי שנעשה בו שימוש.
8.2. על הההחזרה להתבצע תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ועל אחריותו של הלקוח לדאוג להחזרת הפריטים לחנויות פיזיות של החברה.
הלקוח רשאי לבטל עסקה, דהיינו לחזור בו מרכישת המוצר , בתוך 14 יום מיום ביצוע הרכישה, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה במסמך בכתב עד שבועיים ממועד קבלת ההודעה על השלמת הרכישה[כמפורט בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן], והמוצר הוחזר ע"י המשתמש לחנות מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם.
יובהר כי במקרה של ביטול עסקה, רשאי החברה לגבות דמי ביטול כקבוע בחוק, ואשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח,
8.3. על אף האמור לעיל, יובהר ויודגש, כי זכות הביטול אינה מוקנית במקרים הבאים:
א) לגבי "טובין פסידים" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן.
ב) לגבי מוצר שהוא מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ'ה-1995.
ג) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
ד) טובין הניתנים להקלטה לשעתוק או לשכפול, לאחר פתיחת אריזתם המקורית.
ה) מוצרים בתפזורת (ללא אריזה)
ו) מחיר המוצר עד 50 ש"ח (לא כולל עסקת מכר מרחוק)
8.4. ביטול רכישת מוצר יעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול בדוא"ל לכתובת: gdil4all@gmail.com ו/או פנייה ישירה לשרות הלקוחות של האתר באמצעות , ו/או למוקד הטלפוני אשר פרטיו מופיעים באתר (להלן: "הודעת ביטול"). הודעת ביטול תועבר משירות הלקוחות של האתר במקביל למפרסם הרלבנטי. מובהר כי עצם משלוח הודעת ביטול בדרך הנ"ל הינה שירות שנותן האתר למפרסם על מנת להקל על הליך ביטול עסקה, אולם ידוע למשתמש כי ביטול עסקה הינו בסמכות הבלעדית של החברה, וכל טענה ו/או דרישה של הלקוח בנושא זה תהיה אך ורק כלפי החברה.
8.5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר הוצגו לגביו, הלקוח יזוכה במלוא התמורה ששילם בגין המוצר, בתוך 14 יום מהמועד בו החזיר הלקוח את המוצר למפרסם .
8.6 בעסקת מכר מרחוק, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (העוסק רשאי לבקש תעודה המוכיחה זאת) – רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית ההסכם או מיום מסירת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, כל עוד התבעה שיחה רציפה (טלפונית או צ'אט) של האדם עם העוסק.
אחריות
האחריות למוצרים ניתנת ע"י ספק או יצרן המוצר ולא ע"י החברה - גדיל
מדיניות אחריות עבור צבעי בד:
אחריות המוכר: אם רכשתם מוצר פגום, כלומר האבקה לא מתמוססת כראוי, ניתן להחליפה במוצר אחר.
אחריות המשתמש: מכיוון שמדובר בתהליך צביעה ביתי בהתאמה אישית, כל האחריות היא על המשתמש.
חשוב לבצע בדיקת צבע (הסרת צבע) על שטח קטן של הבד לפני הצביעה הסופית על מנת לוודא שהתוצאה היא כצפוי.
בכבוד רב,
צוות גדיל